Política de reembolso

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tiendavaleshopify@gmail.com. 

📄 Políticas de Devolución y Reembolso – RayGo

🔁 Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra

Para que la devolución sea válida:

  • El producto debe estar sin uso
  • En su empaque original
  • Con todos sus accesorios incluidos

❌ Productos que NO tienen devolución

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en:

  • Lentes usados
  • Productos dañados por mal uso

💸 Reembolsos

Los reembolsos se realizan en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de fábrica
  • Error en el pedido (modelo incorrecto enviado)

👉 El reembolso se hará:

  • Por el mismo medio de pago
  • Dentro de los 5 a 10 días hábiles

🚚 Costos de envío

  • Si el error es de la tienda → nosotros cubrimos el envío
  • Si el cliente cambia de opinión → el cliente paga el envío

⚠️ Productos dañados

Si recibís un producto dañado:

  • Tenés que avisar dentro de las 48 horas de recibido
  • Enviar fotos o video como prueba


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección tiendavaleshopify@gamil.com.